Comments on: Premio Laffy por la excelencia en el servicio al cliente http://www.lafiscalia.com/2008/12/31/premio-laffy-por-la-excelencia-en-el-servicio-al-cliente/ Últimas noticias, análisis y chismes de la farándula y televisión de colombia Sat, 21 Nov 2009 14:58:37 +0000 http://wordpress.org/?v=2.8.6 hourly 1 By: El Fiscal http://www.lafiscalia.com/2008/12/31/premio-laffy-por-la-excelencia-en-el-servicio-al-cliente/comment-page-1/#comment-138832 El Fiscal Tue, 09 Jun 2009 19:59:34 +0000 http://www.lafiscalia.com/?p=2731#comment-138832 Para dar a conocer su insatisfaccion con el servicio de Telmex en Colombia le recomendamos publicar su caso en http://www.defensoriadelcliente.com Para dar a conocer su insatisfaccion con el servicio de Telmex en Colombia le recomendamos publicar su caso en http://www.defensoriadelcliente.com

]]> By: JOTAERRE http://www.lafiscalia.com/2008/12/31/premio-laffy-por-la-excelencia-en-el-servicio-al-cliente/comment-page-1/#comment-128014 JOTAERRE Fri, 08 May 2009 21:57:11 +0000 http://www.lafiscalia.com/?p=2731#comment-128014 uyyyy....ojo... cuidado con TELEFONICA y TELMEX son las peores empresas que he visto y he comprobado su mal servicio. Por el lado de TELEFONICA pedi una linea telefónica y ha sido solo caerse la llamada cada rato; la suspendí o mejor cancelé el servicio, desconecté los cables y seguían cobrando consumo, hice reclamo por este motivo y todo lo justificaron... al cabo de DOS MESES¡ resolvieron el problema. Ahora bien, con TELMEX es otro cuento... tenemos unos computadores en red y cada rato se va la señal, vuelve y se va, vuelve y se va, y así que mamera de empresa, uno llama y la unica solución que le dan es que desconecte todos los computadores de la red y solo deje conectado el servidor para hacer las pruebas de servicio o si no consigase un portatil y conectelo a la red para seguir probando el servicio; mejor dicho toca hacerle el trabajo a ellos. Y si aún asi no funciona solicitar servicio tecnico para que? para que lo miren por encima y luego sigue lo mismo. En definitiva lo mejores son EPM y ETB (En su orden). uyyyy….ojo… cuidado con TELEFONICA y TELMEX son las peores empresas que he visto y he comprobado su mal servicio.
Por el lado de TELEFONICA pedi una linea telefónica y ha sido solo caerse la llamada cada rato; la suspendí o mejor cancelé el servicio, desconecté los cables y seguían cobrando consumo, hice reclamo por este motivo y todo lo justificaron… al cabo de DOS MESES¡ resolvieron el problema.

Ahora bien, con TELMEX es otro cuento…
tenemos unos computadores en red y cada rato se va la señal, vuelve y se va, vuelve y se va, y así que mamera de empresa, uno llama y la unica solución que le dan es que desconecte todos los computadores de la red y solo deje conectado el servidor para hacer las pruebas de servicio o si no consigase un portatil y conectelo a la red para seguir probando el servicio; mejor dicho toca hacerle el trabajo a ellos. Y si aún asi no funciona solicitar servicio tecnico para que? para que lo miren por encima y luego sigue lo mismo.

En definitiva lo mejores son EPM y ETB (En su orden).

]]> By: mario http://www.lafiscalia.com/2008/12/31/premio-laffy-por-la-excelencia-en-el-servicio-al-cliente/comment-page-1/#comment-126467 mario Mon, 04 May 2009 18:49:20 +0000 http://www.lafiscalia.com/?p=2731#comment-126467 TELMEX es una empresa que trata a sus clientes como escoria y tiene deficiencias técnicas y en facturación muy graves!!! TELMEX es una empresa que trata a sus clientes como escoria y tiene deficiencias técnicas y en facturación muy graves!!!

]]> By: diego andres http://www.lafiscalia.com/2008/12/31/premio-laffy-por-la-excelencia-en-el-servicio-al-cliente/comment-page-1/#comment-125664 diego andres Fri, 01 May 2009 22:42:25 +0000 http://www.lafiscalia.com/?p=2731#comment-125664 telmex colombia le esta quitando el derecho a la television local en chiriguana colombia son unas ratas y exterminadores de la evolucion de los pueblos colombianos telmex colombia le esta quitando el derecho a la television local en chiriguana colombia son unas ratas y exterminadores de la evolucion de los pueblos colombianos

]]> By: ISABEL ZAPATA DIAZ http://www.lafiscalia.com/2008/12/31/premio-laffy-por-la-excelencia-en-el-servicio-al-cliente/comment-page-1/#comment-119082 ISABEL ZAPATA DIAZ Thu, 16 Apr 2009 16:33:06 +0000 http://www.lafiscalia.com/?p=2731#comment-119082 BUENOS DIAS, SI SE LE PUEDE LLAMAR ASI EN REALIDADQUIERO SABER SI LOS MULTIPLES INCOMBENIENTES QUE HE TENIDO CON TELMEX RESULTA QUE SOLICITE EL SERVICIO COMBO EN DICIEMBRE DESDE ESA FECHA A QUE ME DEJARAN SIRVIENDO EL SERVIVIO FUERON MAS DE 20 DIAS,ME DURO LA DICHA POR POCO TIEMPO YA QUE DESPUES ME DEJARON SIN TELEFONO POR 2 SEMANAS ENVIANDO E-MAIL, Y ESCRIBIENDO POR ESTE MEDIO ME LE DIERON EL CASO A OTRO SEÑOR AVIDENTEMENTE ME LLAMO Y QUE DO TODO BIEN Y ME MANIFESTO QUE ME ARREGLERIA LA FACTURA. CUAL ES MI SOLPRESA CUANDO ME LLAGA POR VALOR DE 204.300 PESOS. INMEDIATAMENTE ME COMUNICO A LA DICHOSA LINEA 6500500 ME ESCALAFONARON LA LINEA COMO CUATRO VECES AHI LA NIÑA DESPUES DE 45 MINUTOS DE ESPERA QUE ESTOY VERIFICANDO EL CASO ME MANIFIESTA QUE ELLA PUEDE HACER EL DESCUENTO SOLO DE LOS 10 DIAS Y QUE ENVIARIA EL CASA PARA QUE ME HICIERAN EL DESCUENTO EN OTRO DEPARTAMENTO, QUE MAXIMO 3 DIAS ME ENVIARIAN LA FACTURA O QUE ME DIRIGIERA A LA OFICINA MAS CERCANA Y LA SOLICITABA ESPERE ESCRIBI POR ESTE MEDIO PARA AVER QUE PASABA CON LA FACTURA Y NUNCA NOS LLEGO. EN VISTA DE ESO ME DIRIJO A LA OFICINA DE LA 19 Y AVERIGUO SOBRE LA FACTURA CUAL ES MI SOLPRESA QUE LA SEÑORITA ME MANIFIESTA QUE DEBO PAGAR LA FACTURA QUE LLEBABA O QUE SI NO SABIA LEER SOY ADULTO MAYOR Y ME TOCO PAGAR LA FACTURA POR VALOR 204.300PESOS. MI HIJO SE COMUNICA HOY 16 DE ABRIL Y DESPUES DE QUE LE ESCALAFONAN Y LE ESCALAFONAN LA LLAMADA LO ATIENDE UN SEÑOR DE SERVICIO AL CLIENTE Y MANIFIESTA QUE AVIDENTEMENTE SI HAY UN DESCUENTO Y QUE SE ESCALAFONO PARA EL SEGUNDO DESCUENTO PERO QUE HASTA EL MOMENTO NADIE A TOMADO EL CASO, QUE EL LO ESCALAFONA A OTRO DEPARTAMENTO QUE EN CUALQUIER MOMENTO SE COMUNICARIAN CON NOSOTRO LE ESTOY EXPLICANDO Y ME CUELGA QUE FALTA DE RESPETO CON EL USUARIO Y QUE NO NOS SOLUCIONAN NADA YO PIENSO QUE ES YA PERSONAL. HOY LLEVARE LA FACTURA Y COLOCARE MI QUEJA ANTE LA COMISION NACIONAL DE TELEVISION POR QUE NO CUMPLE CON LO QUE LE OFRECEN A UNO U NO LE RESPONDEN LOS CORREOS QUE UNO EN VIA POR ESTE MEDIO. COMO ADULTO MAYOR Y SE QUE TENGO MIS DERECHOS Y DEBERES AXIJO UNA PRONTA SOLUCION Y POR FAVOR VERIFIQUEN LAS LLAMADAS YA QUE COMO LA GRABACION DICE SERAN GRABADAS QUEDO EN ESPERA DE SUS COMENTARIOS. C.C 41.550.758 BUENOS DIAS, SI SE LE PUEDE LLAMAR ASI EN REALIDADQUIERO SABER SI LOS MULTIPLES INCOMBENIENTES QUE HE TENIDO CON TELMEX RESULTA QUE SOLICITE EL SERVICIO COMBO EN DICIEMBRE DESDE ESA FECHA A QUE ME DEJARAN SIRVIENDO EL SERVIVIO FUERON MAS DE 20 DIAS,ME DURO LA DICHA POR POCO TIEMPO YA QUE DESPUES ME DEJARON SIN TELEFONO POR 2 SEMANAS ENVIANDO E-MAIL, Y ESCRIBIENDO POR ESTE MEDIO ME LE DIERON EL CASO A OTRO SEÑOR AVIDENTEMENTE ME LLAMO Y QUE DO TODO BIEN Y ME MANIFESTO QUE ME ARREGLERIA LA FACTURA. CUAL ES MI SOLPRESA CUANDO ME LLAGA POR VALOR DE 204.300 PESOS. INMEDIATAMENTE ME COMUNICO A LA DICHOSA LINEA 6500500 ME ESCALAFONARON LA LINEA COMO CUATRO VECES AHI LA NIÑA DESPUES DE 45 MINUTOS DE ESPERA QUE ESTOY VERIFICANDO EL CASO ME MANIFIESTA QUE ELLA PUEDE HACER EL DESCUENTO SOLO DE LOS 10 DIAS Y QUE ENVIARIA EL CASA PARA QUE ME HICIERAN EL DESCUENTO EN OTRO DEPARTAMENTO, QUE MAXIMO 3 DIAS ME ENVIARIAN LA FACTURA O QUE ME DIRIGIERA A LA OFICINA MAS CERCANA Y LA SOLICITABA ESPERE ESCRIBI POR ESTE MEDIO PARA AVER QUE PASABA CON LA FACTURA Y NUNCA NOS LLEGO.
EN VISTA DE ESO ME DIRIJO A LA OFICINA DE LA 19 Y AVERIGUO SOBRE LA FACTURA CUAL ES MI SOLPRESA QUE LA SEÑORITA ME MANIFIESTA QUE DEBO PAGAR LA FACTURA QUE LLEBABA O QUE SI NO SABIA LEER SOY ADULTO MAYOR Y ME TOCO PAGAR LA FACTURA POR VALOR 204.300PESOS.
MI HIJO SE COMUNICA HOY 16 DE ABRIL Y DESPUES DE QUE LE ESCALAFONAN Y LE ESCALAFONAN LA LLAMADA LO ATIENDE UN SEÑOR DE SERVICIO AL CLIENTE Y MANIFIESTA QUE AVIDENTEMENTE SI HAY UN DESCUENTO Y QUE SE ESCALAFONO PARA EL SEGUNDO DESCUENTO PERO QUE HASTA EL MOMENTO NADIE A TOMADO EL CASO, QUE EL LO ESCALAFONA A OTRO DEPARTAMENTO QUE EN CUALQUIER MOMENTO SE COMUNICARIAN CON NOSOTRO LE ESTOY EXPLICANDO Y ME CUELGA QUE FALTA DE RESPETO CON EL USUARIO Y QUE NO NOS SOLUCIONAN NADA YO PIENSO QUE ES YA PERSONAL.
HOY LLEVARE LA FACTURA Y COLOCARE MI QUEJA ANTE LA COMISION NACIONAL DE TELEVISION POR QUE NO CUMPLE CON LO QUE LE OFRECEN A UNO U NO LE RESPONDEN LOS CORREOS QUE UNO EN VIA POR ESTE MEDIO.
COMO ADULTO MAYOR Y SE QUE TENGO MIS DERECHOS Y DEBERES AXIJO UNA PRONTA SOLUCION Y POR FAVOR VERIFIQUEN LAS LLAMADAS YA QUE COMO LA GRABACION DICE SERAN GRABADAS
QUEDO EN ESPERA DE SUS COMENTARIOS.

C.C 41.550.758

]]> By: johand http://www.lafiscalia.com/2008/12/31/premio-laffy-por-la-excelencia-en-el-servicio-al-cliente/comment-page-1/#comment-109847 johand Sun, 15 Mar 2009 03:26:19 +0000 http://www.lafiscalia.com/?p=2731#comment-109847 Telmex por nada, por ahora me quedo con UNE Telmex por nada, por ahora me quedo con UNE

]]> By: diana ruiz http://www.lafiscalia.com/2008/12/31/premio-laffy-por-la-excelencia-en-el-servicio-al-cliente/comment-page-1/#comment-105878 diana ruiz Tue, 03 Mar 2009 19:00:46 +0000 http://www.lafiscalia.com/?p=2731#comment-105878 Solo existe una palabra para definir el servicio de telmex ................... INCOMPETENTES!!!! .......... pésimos técnicos, y los de call center no tienen ni idea de nada, todos dicen algo diferente. Esa empresa lo unico que sabe es tirarse la plata que le roba a los usuarios en publicidad pero seguramente ni los directivos tienen las neuronas para darse cuenta del PESIMO servico Solo existe una palabra para definir el servicio de telmex ………………. INCOMPETENTES!!!! ………. pésimos técnicos, y los de call center no tienen ni idea de nada, todos dicen algo diferente. Esa empresa lo unico que sabe es tirarse la plata que le roba a los usuarios en publicidad pero seguramente ni los directivos tienen las neuronas para darse cuenta del PESIMO servico

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