Premio Laffy por la excelencia en el servicio al cliente

El Premio Laffy por la excelencia en el servicio al cliente se le otorga a empresas involucradas con la producción o transmisión de contenidos televisivos en Colombia. Aunque hay dos nominadas muy fuertes (Canal Caracol y Canal RCN) por el gran trabajo que hacen cumplimiendo consistentemente y, sobretodo, difundiendo, los horarios de transmisión de sus programas (a alguien le suena familiar “despues de las noticias de las 7“? ), el premio en esta oportunidad es para una empresa extranjera la cual de manera transparente se adueño de un gran pedazo del mercado de la televisión por suscripción en Colombia tras la adquisición de varios cableoperadores locales en 2008. Telmex cuenta con una gran infraestructura para la atención a las inquietudes de sus clientes, las cuales son resueltas de manera rápida y atenta. Adicionalmente, Telmex Colombia, tras su ingreso al mercado ha respetado los canales existentes en cada cableoperador de manera que los abonados siguen con la misma alineación de canales norteamericanos y europeos que ya conocen y disfrutan. Pero no solo eso, Telmex Colombia cuenta además con contenido propio el cual transmite en algunos canales que anteriormente eran extranjeros. ¿Quién va a querer ver una entrevista de Larry King con Bill Clinton, por ejemplo, cuando Telmex Eventos nos ofrece algún concierto de música tropical?  ¡Los televidentes colombianos en pleno agradecemos a Telmex por haber ingresado al mercado nacional de la televisión con calidad!

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