a) En cuanto a los perros, resulta que esa es una estrategia general creada en base a un estudio de mercado donde tratan de incursionar al mercado de hogares mostrando a una familia con mascota y todo. A que no adivinan cuál es la mascota preferida de la mayoría de las familias? Pues un perro, la raza es lo de menos.

Como detalle especial, la pionera en este tipo de recreacion de una familia con perro fue UNE. Si, como lo leen, en 2006 cuado fue creada UNE en su espacio de “hogares” mostraban una familia con un labrador chocolate.

Asi que los que trataban a une de copietas, muerdanse las medias.

b) En cuanto a servicio y atención al cliente hay que tener una perspectiva más amplia. Los clientes de Telmex que hasta ahora no tienen el gusto de llamar por soporte, pueden estar muy contentos y a gusto con la empresa. Solo esperen…

Es cierto que UNE (antes dentro de EPM) gozaba del monopolio que las mismas condiciones de mercado le daban, era como muchas empresas de comunicaciones en Colombia (ETB, Telecom, etc) con una ideosincia propia a la region a la que servia y demás. Ahora con la apertura en la competencia en las telecomunicaciones se ha transformado hasta el punto de que internacionalmente es reconocida y es tomada como caso de estudio particular. Como muchas cosas en la vida, lo establecido que tiene que adaptarse y mejorar para sobrevivir, en lo personal aunque UNE dista mucho de ser perfecta, por lo menos si puede decirse que es mucho mejor y apenas esto comienza. La prueba es que la competencia no ha encontrado un metodo leal para poder entrar al mercado.

En ultimas ganamos los clientes de una y otra empresa ya que los servicios y costos de estos son mucho más acequibles.

En cuanto a Otto, algun Vietnamita debe estar deseando comerselo en este momento… bien por é.